Condiciones de Contratación

CONDICIONES DE CONTRATACION

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Julio Muñoz Carrasco apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece TFMBikes propios de su actividad principal de venta de vehículos eléctricos.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Julio Muñoz Carrasco y los clientes del sitio TFMBikes.

Julio Muñoz Carrasco se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, TFMBikes lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
• la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Denominación social: Julio Muñoz Carrasco

 CIF/NIF: 52476399J

Correo electrónico: info@tfmbikes.com

Domicilio social: Paseo Marítimo Antonio Machado 72, local 12, 29002, Málaga

Su actividad social es: Venta de vehículos eléctricos.

Finalidad de la página web: Promoción y venta de vehículos eléctricos.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

TFMBikes ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en TFMBikes son productos de movilidad 100% eléctrica así como sus accesorios.

 CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con TFMBikes y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Julio Muñoz Carrasco.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de TFMBikes.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Julio Muñoz Carrasco se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

    VALIDACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, TFMBikes te remitirá por -mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por TFMBikes constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre TFMBikes y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 48 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@tfmbikes.com y siempre que el pedido no haya sido entregado.

RESERVA DE PRODUCTOS

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de reservar un producto pagando el 10% del importe. El producto se apartará para el cliente hasta que complete el pago. El pago deberá completarse en el plazo de 20 días hábiles. En ningún caso se devolverá el importe de la reserva. En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 48 horas desde la confirmación de la reserva del producto, a través de correo electrónico: info@tfmbikes.com y siempre que el pedido no haya sido entregado.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a TFMBikes en las formas de pago aceptadas por TFMBikes y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Al realizar el pago, TFMBikes redireccionará a la pasarela de pago de TFMBikes.

TFMBikes acepta estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y la mayoría de las tarjetas de débito y crédito del mercado.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

2. Transferencia Bancaria

A través de Transferencia Bancaria se autorizará el pago del pedido, pero no se verificará el pedido hasta que el dinero sea recibido en la cuenta y siempre dentro del plazo de 72h.

3. Bitcoin

A través del pago con Bitcoin se autorizará el pago del pedido, pero no se verificará el pedido hasta que el dinero sea recibido en la cuenta y siempre dentro del plazo de 72h.

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado, ya sea el 10% de la reserva o del 100% del pedido y serán entregados cuando confirmamos el pago.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

GARANTÍA

Ebroh

Todos nuestros scooter Ebroh están garantizados por defectos de fabricación por 24 meses a partir del momento de la entrega.

Todos los componentes susceptibles de desgaste tales como pastillas de freno, neumáticos, ejes, rodamientos y bombillas quedan excluidos de la garantía.

La garantía quedará anulada cuando se cumpla cualquiera de los siguientes casos:

• Cuando se demuestre un mal funcionamiento imputable a causa de un error humano, o negligencia del usuario de la máquina.
• Causas meteorológicas.
• Cuando se fuerce el  límite de uso de la máquina.
• Un uso profesional o comercial, pudiéndose generar una garantía puntual.
• Cuando durante las reparaciones se utilice piezas no originales de Ebroh o que realice cualquier operación de mantenimiento o reparación en un servicio técnico no autorizado por Ebroh.
• Todas las motos y componentes tienen plazos de mantenimiento recomendados y deben ser revisados periódicamente por un distribuidor oficial. No cumplir estas condiciones, invalida la garantía contra defectos de fabricación

Ecooter

Condiciones de la garantía
La garantía es otorgada por Sumco Trading, S.L., y que se denominará de ahora en adelante ECOOTER.
Si sucediera algún tipo de inconveniente durante el período de garantía le recomendamos que se dirija a un Vendedor Autorizado ECOOTER para la realización de las reparaciones necesarias que permitan a su vehículo recuperar el perfecto funcionamiento.

La garantía tiene validez únicamente en todo el territorio español.

La garantía ECOOTER cubre las piezas y la mano de obra de ciclomotores, motocicletas de la marca, incluyendo la batería.

No hay límite al número de reparaciones.

Duración
Su motocicleta está cubierta por una garantía general de 24 meses desde la fecha de matriculación o si el vehículo permanece sin matricular, a partir de la fecha de venta al cliente.

Transporte
En caso envío de piezas o del propio vehículo, a las instalaciones de ECOOTER para su comprobación, reparación, o sustitución. Los gastos de envío tanto para la ida como para la vuelta correrán a cargo del cliente. En cualquier caso, para ciertos supuestos ECOOTER puede decidir no cobrar gastos de envío al cliente.

Límites de la garantía
La garantía será aplicada en todos los casos en los cuáles el Servicio de Asistencia Técnica de ECOOTER encuentre anomalías en el funcionamiento de la motocicleta debido a defectos de material o de fabricación, excepción hecha de las partes detalladas en el punto “EXCLUSIONES”.

Exclusiones
Están excluidos de la garantía:
• Los vehículos que no hayan enviado el formulario de “Activación de Garantía” debidamente cumplimentado.
• Los vehículos que no hayan sellado los cupones de las revisiones.
• Los vehículos que hayan sido utilizados en competiciones deportivas, alquiler o como vehículos de demostración.
• Los vehículos que hayan sido modificados de forma total o parcialmente.
• Los vehículos que hayan sido reparados en talleres no autorizados ECOOTER.
• Los vehículos que hayan sido reparados o modificados utilizando recambio no original ECOOTER.
• Los vehículos que hayan sido modificados y que en cualquier caso, alteren las características originales del vehículo.
• Los vehículos que no hayan sido utilizados de acuerdo con lo prescrito por ECOOTER en el manual de uso y mantenimiento.
• Los vehículos que presenten alteraciones del número de identificación grabado en el chasis.
• Los vehículos que presenten defectos por un uso impropio del mismo.

• Las BATERIAS que no hayan sido tratadas como se indica en el Manual del Usuario Ecooter correspondiente, y en las etiquetas de Advertencia y Aviso del vehículo y de las baterías.
  • Las Baterías que se hayan dejado sin cargar por debajo del 20% . Baterías a las que no se les haya hecho una carga completa (100%) cada 30 días.

AVISO:

Realiza una carga completa a tu batería (100%), como mínimo cada 30 días, para mantener la garantía de tu batería. De lo contrario:

– Una batería que excede cierto límite inferior de voltaje no puede ser cargada normalmente y necesita ser llevada lo antes posible, a un Servicio Técnico Oficial ECOOTER. Si finalmente, no puede recuperarse, su reposición no será cubierta por la Garantía.

PARTES, OPERACIONES Y DAÑOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTIA

MATERIAL DE USO Y CONSUMO:
Juntas, retenes, pastillas, zapatas y discos de freno, neumáticos y cámaras, lámparas, fusibles, cables de transmisión y mando, tubos y demás partes en goma, cojinetes, correa, corona y piñón de transmisión secundaria, herramientas, tornillería.

LUBRICANTES: Aceite, grasa, y otros especificados por ECOOTER.
DEFECTOS MENORES DE PINTURA, de las fibras y de cualquier problema estético que no provoquen defectos graves de seguridad y que no influyan en las prestaciones.

DAÑOS causados por el paso del tiempo (oxidación, corrosión, descolorido natural de superficies pintadas o cromadas, descascarillado y otros deterioros). O por un incorrecto montaje no en origen.

Las normales intervenciones de MANTENIMIENTO Y REVISIONES (ej.: limpieza del carburador, sustitución de la bujía, sustitución de segmentos por desgaste normal, etc..). Gastos adicionales a la reclamación de la garantía, incluyendo; gastos de transporte, desplazamiento, comunicaciones, alojamiento, manutención, u otros ocasionados por avería del vehículo en lugar apartado. Compensaciones por tiempo perdido, perdidas salariales, laborales, o comerciales o gastos de alquiler de un vehículo de sustitución.

Daños causados por SOBRECALENTAMIENTO del motor por uso impropio. Las piezas que se reemplacen durante el período de garantía, estarán garantizadas durante el tiempo que restase de la misma a la pieza sustituida.

DAÑOS A PERSONAS O COSAS causados por incidentes en circulación o de cualquier otra naturaleza y origen o en cualquier caso producidos como consecuencia de daños cubiertos por la garantía ECOOTER.

Roturas o DAÑOS DERIVADOS DE INCIDENTES O CAÍDAS no imputables a defectos de construcción del vehículo y provocados por una conducción inadecuada o por un uso impropio del vehículo.

ECOOTER no garantizará las reparaciones de ruidos, vibraciones, filtraciones de aceite y otros elementos que no afecten a la calidad, el funcionamiento y el rendimiento del producto.

Notas importantes para la validez de la garantía
• El manual de garantía debe ser conservado integro y mostrado al Vendedor autorizado de la red de asistencia ECOOTER en ocasión de cada solicitud de reparación. Los cupones de confirmación de la realización de los controles periódicos deberán ser rellenados y sellados por el vendedor que haya realizado la intervención.
• La garantía podrá ser transferida a los sucesivos propietarios hasta finalizar su período de validez. Para ello se utilizará el formulario que figura en este libro para comunicarlo a ECOOTER.
• ECOOTER se reserva el derecho de introducir modificaciones o mejoras en cualquiera de sus modelos, sin la obligación de efectuar tales modificaciones sobre las motocicletas que ya estén en circulación.
• Las piezas que se reemplacen durante el período de garantía, estarán garantizadas durante el tiempo que restase de la misma a la pieza sustituida.

Cómo solicitar una reparación
1 – Dirigirse a un Vendedor Autorizado ECOOTER.
2 – Asegurarse que la/s parte/s causante/s de la avería esté/n cubierta/s por la garantía.
3 – Asegurarse que las condiciones para la validez de la garantía hayan sido respetadas.
4 – Presentar: Manual de garantía y copia de las facturas correspondientes a las revisiones de mantenimiento periódico recomendadas por ECOOTER.
5 – El Vendedor deberá proceder a comunicar la avería al Servicio de Garantía ECOOTER el cuál, después del correspondiente análisis, le comunicará su resolución.

La obligación del Vendedor Autorizado ECOOTER bajo esta garantía es la de reparar o cambiar, a elección de ECOOTER, cualquier pieza que sea defectuosa en su material o fabricación.

 SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por TFMBikes incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de TFMBikes. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

• Domicilio postal: TFMBikes, Paseo Marítimo Antonio Machado 72, local 12, 29002, Málaga.
• Teléfono:613029588
• Email: info@tfmbikes.com

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre TFMBikes y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

Política de Protección de Datos

 Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros  servicios, recomendamos  visitar la  Política de Privacidad y la Política de cookies.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TFMBikes se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de TFMBikes. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a TFMBikes de cualquier violación de la seguridad del portal.

TFMBikes no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.                  

El cliente se compromete a mantener indemne TFMBikes de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en TFMBikes o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

TFMBikes no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre TFMBikes  y el Cliente es el castellano.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

TFMBikes  y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.